Chez Sublim Zen, nous considérons votre confidentialité avec le même soin que nous apportons à la sélection des ingrédients de nos produits de bien-être. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, dans le respect des réglementations en vigueur (RGPD, CCPA et autres lois applicables).

1. Les Données que Nous Collectons

Pour offrir une expérience d’achat aussi fluide que nos huiles corporelles, nous pouvons collecter :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Informations de livraison : Adresse postale, préférences de livraison
  • Informations de paiement : Données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des commandes
  • Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée des sessions (via cookies)
  • Préférences : Choix de produits, listes de souhaits, avis sur nos articles

2. Utilisation de Vos Données

Comme nous associons soigneusement les parfums de nos produits, nous utilisons vos données avec précision pour :

  • Traiter vos commandes avec la même attention que nous mettons à préparer nos coffrets beauté
  • Personnaliser votre expérience, comme on adapte une routine de soins
  • Améliorer nos services avec la même recherche de perfection que nos formulations
  • Vous informer des offres spéciales, comme nous partagerions un conseil bien-être
  • Assurer la sécurité de nos transactions, aussi rigoureusement que nous testons nos produits

3. Partage et Divulgation

Vos données sont aussi précieuses que les ingrédients rares de nos crèmes :

  • Prestataires de services : Livreurs, processeurs de paiement (PayPal, Stripe), uniquement pour les services nécessaires
  • Obligations légales : Si requis par la loi, avec la même transparence que nos gels douche
  • Avec votre consentement : Pour des partenariats soigneusement sélectionnés, comme nos ingrédients

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Stockage et Sécurité

Nous protégeons vos données avec la même enveloppe soyeuse que nos huiles corporelles :

  • Cryptage SSL de niveau bancaire pour toutes les transactions
  • Données financières jamais stockées sur nos serveurs
  • Accès restreint aux données sensibles
  • Conservation limitée au temps nécessaire, comme la fraîcheur de nos produits

5. Vos Droits

Vous avez le contrôle sur vos données, comme sur votre rituel de bain :

  • Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons
  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
  • Droit à l’oubli : Demander la suppression de vos données
  • Droit d’opposition : Refuser certains traitements
  • Portabilité des données : Recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] avec la mention « Protection des données ».

6. Cookies et Technologies de Suivi

Comme les parfums subtils de nos produits, nos cookies améliorent discrètement votre expérience :

  • Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et du compte
  • Cookies analytiques : Pour comprendre vos préférences, comme nous étudions les tendances bien-être
  • Cookies marketing : Pour vous montrer des produits qui pourraient vous plaire, avec parcimonie

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement, avec la même attention que nous portons à l’évolution de nos formulations. La version actuelle est toujours disponible sur notre site.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant votre vie privée :

Sublim Zen
21 Boulevard Griffoul Dorval
Toulouse, FR 30820
Email : [email protected]

Merci de votre confiance, comme vous nous faites confiance pour prendre soin de votre bien-être.

Avec bienveillance,
L’équipe Sublim Zen